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よくある質問

こんな時どうする?!車のトラブル特設サイト

廃車の手続きや車両購入の相談は可能ですか?

もちろん可能です。相談だけでも結構ですのでご遠慮なくご連絡くださいませ。
車両自体もお任せ頂ける場合は、無料で廃車手続きをさせて頂くケースも多いです。

修理で車を預けているあいだの代車は借りれますか? いくらで借りれますか?

新和自動車を利用頂ける場合(板金塗装、車検、一般整備など)は無料で代車を貸し出ししております。

納車引取はどの地域まで可能ですか?

板金塗装をご利用のお客様へは、基本的に広島県内を対象として引取納車させて頂いております。

故障した車を取りに来てもらえますか? 費用はかかりますか?

自動車保険に付帯されているロードサービスをご利用頂ける場合は、お客様の費用負担は無しで引取りに伺うことができます。

修理にはどのくらい時間がかかりますか?

すりキズ・へこみなどの小さい修理でしたら2日~4日、大きな修理だと1~3週間ほどかかるものも考えられます。
返却希望日などがございましたら、ご希望に応じて対応させて頂きますので、お気軽にお申しつけください。

支払の時に見積りより高い金額を請求されることがありますか?

あり得ません。
見積りをお伝えする際には、取替が可能性があるものをすべて想定してお伝えしております(ご請求時には見積り金額より下がるよう心掛けています)。
万が一、想定外の取替などが発生する場合は、必ずお客様にご了解をいただいたうえで作業に取り掛かります。

保険を使って修理したいのですが可能ですか?

新和自動車が窓口となって保険会社とやりとりすることが可能です。
保険会社へ入庫の報告をおこない、修理金額の協定、修理完了まで一連の流れをお任せください。

リサイクルパーツってボロボロではないですか?

確かにキズがついたリサイクル部品(ドア、バンパーなど)はあります。
そのキズを板金塗装したうえで装着することで見た目は綺麗に仕上げます。新品部品を注文するより安く下がり、見た目も問題ない!ということです。
例)ドア交換 新品50,000円 → リサイクル部品だと17,000円+板金塗装20,000円

保険か自腹か、どちらで修理するのがいいか分かりません。 どうしたらいいですか?

先ずは修理見積りをすることをお勧めいたします。
保険を使った場合の保険料値上げ額と、修理費用の比較をして判断をされると良いかと思います。
更に、自腹を検討される際は、リサイクル部品や修理方法などを打ち合わせさせて頂くことでお安くできることもございます。

バンパーのちょっとした擦り傷はいくらくらいで直りますか?

例えば国産の一般的なコンパクトカーのリアバンパーだと2~4万円、フロントバンパーで3~7万円くらいかなという感覚です。
お問合せフォームで送信頂ければ概算金額をお返事させて頂けます。

見積りだけしてもらうことは可能ですか?

もちろん、見積もりだけでも無料で対応させて頂きます。
新車時並みの綺麗さを取り戻したい、リサイクルパーツを使ってでも安く綺麗に直したい、応急処置程度でよいなどお客様のニーズをうかがったうえで、最適な修理をご提案させていただきます。